Fort de 15 ans d’expérience, f-ACT CONSULT est en mesure de garantir à ses clients une approche tout aussi sérieuse que performante.
Le bureau-conseil indépendant f•ACT CONSULT est actif dans divers domaines des ressources humaines, tels la formation et l’entraînement, le coaching, la consultance, le recrutement et la sélection.
Toute entreprise qui se met au service de sa clientèle doit veiller à la qualité de ses produits et services, ainsi qu’à celle de son service clients. C’est là un défi qui demande des efforts et une constante vigilance. Toute entreprise axée sur l’avenir doit pouvoir compter sur des clients satisfaits. Pour mesurer dans quelle mesure les efforts aboutissent, il est indispensable de connaître les avis des clients et d’élaborer un plan stratégique sur la base des constatations. Il importe donc de procéder régulièrement à des examens de la satisfaction des clients (customer survey). Les informations recueillies sont très importantes pour votre entreprise.